システムに接続されているデバイスが機能していないというエラーでXCP SMBコピーが失敗する

環境

問題

• デスティネーション共有にファイルを作成するときに、XCP SMBコピーが次のエラーで失敗します。

failed to copy "folder\filename": (31, 'CreateFile', 'A device attached to the system is not functioning.')

• 「Scan-failed」イベントはvscan show-eventsコマンドで報告されます。

::*> vscan show-events -vserver svm1 -instance
                           Node: node1
                        Vserver: svm1
                         Server: 10.x.x.x
                     Event Type: scan-failed
                      File Path: \vol\folder\filename.txt
                Vscanner Vendor: symantec protection engine
               Vscanner Version: 20230701.7
       Server Disconnect Reason: -
Vserver LIF Used for Connection: 10.x.x.x
        Scan Engine Status Code: 333300001