EシリーズE2800コントローラの内部イーサネット通信リンクの喪失による管理障害
環境
- NetApp Eシリーズ
- NetApp StorageGRID
- プラットフォーム：
- Eシリーズスタンドアロン E2800 コントローラ（各種ドライブエンクロージャ（DE212c、DE224c、DE460c））
- StorageGRID SG6060アプライアンス
問題
- SANtricity System Manager の複数の機能が失敗しているか、一部のデータが欠落しています。
- SANtricityファームウェアのアップグレード（コントローラとディスクの両方）：
Inter-controller interfaces link failure. One or more inter-controller interfaces have link down. You cannot upgrade the storage array until the problem is resolved. Use the Recovery Guru to fix the problem.
- ボリューム構成の変更（作成、拡張、削除など）
- 設定 > 証明書の下にあるパートナー コントローラの管理証明書のステータスが不明
- パフォーマンス ダッシュボードの統計情報を表示できません
- SANtricityファームウェアのアップグレード（コントローラとディスクの両方）：
- （1） 管理要求の種類、および （2） 管理方法（SANtricity System Manager「SAM」、Unified Manager、CLI）に応じて、異なるエラーメッセージが表示される場合があります。
- SANtricity System Manager（SAM）の場合：
The controller in slot 1, with an id of '070000000000000000000001', could not be contacted. (Web server 422) - SANtricity System Manager（SAM）の場合：
The controller in slot 2, with an id of '070000000000000000000002', could not be contacted. (Web server 422) - SANtricity Enterprise Management ウィンドウの場合：
There was an error during the download operation. View the Online Help for information about diganosing and resolving errors. Click on the View Log button to look for the error "Unknown"SAMの設定 -> 証明書にあるパートナー コントローラの管理証明書- SANtricityファームウェアのアップグレード中：
Cannot Perform Upgrade Operation - An unknown issue occurred while performing the upgrade operation. Please try again.
- SANtricity System Manager（SAM）の場合：
- AutoSupportまたは手動で生成されたサポートデータには、代替コントローラからのデータが欠落しています。このデータには、データが取得されたコントローラの完全な情報が含まれます。欠落が予想されるデータには、以下のものがあります：
dom0-daily-diagnostics-%.7zdom0-complete-journal-%.7zweb-server-trace-log-%.7z- 空の
perf-stats-xx-summary-%.csvでエラーが発生しました：devmgr.versioned.sam.jal.ManagementOperationFailedException: Error 10007 - Could not communicate with the controller in bay A to complete this request.
- 11.70.4以降のOSを実行しているシステムでは、次のイベントがメジャーイベントログに記録されます：
Link issues have been encountered on an alternate controller Ethernet channel - Recovery Guruレポート
Failure Entry 1: AUX_ALT_COMM_LINK_ERROR-Recovery Failure Type Code: 503 - イベントログレポート
Link issues have been encountered on an alternate controller