メインコンテンツまでスキップ

DE460Cエンクロージャの内部イーサネット通信問題が原因でEシリーズE5700コントローラ管理タスクが失敗する

Views:
57
Visibility:
Public
Votes:
0
Category:
e-series-disk-shelves
Specialty:
esg
Last Updated:

のしんだ

環境

  • NetApp Eシリーズ
  • DE460C 60ドライブエンクロージャにE5700を搭載

問題

  • SANtricityシステムマネージャの複数の機能が失敗するか、一部のデータが欠落しています。
    • SANtricity ファームウェアのアップグレード(コントローラとディスクの両方):
      • Inter-controller interfaces link failure. One or more inter-controller interfaces have link down. You cannot upgrade the storage array until the problem is resolved. Use the Recovery Guru to fix the problem. 
    • ボリューム構成の変更(作成、拡張、削除など)
    • [設定]>[証明書]で、パートナーコントローラの管理証明書のステータスが不明です。
    • パフォーマンスダッシュボード統計を表示できません。
  • 表示されるエラーメッセージは 、(1)   管理要求のタイプ、および(2)管理方法(SANtricity System Manager「SAM」、Unified Manager、CLI)によって異なる場合があります。
    • SANtricityシステムマネージャ(SAM)で、次の手順を実行します。 The controller in slot 1, with an id of '070000000000000000000001', could not be contacted. (Web server 422)
    • SANtricityシステムマネージャ(SAM)で、次の手順を実行します。 The controller in slot 2, with an id of '070000000000000000000002', could not be contacted. (Web server 422)
    • SANtricityエンタープライズ管理ウィンドウで、次の操作を行います。 There was an error during the download operation. View the Online Help for information about diganosing and resolving errors. Click on the View Log button to look for the error
    • "Unknown" SAMの[設定]>[証明書]でのパートナーコントローラの管理証明書
    • SANtricityファームウェアのアップグレード中: Cannot Perform Upgrade Operation - An unknown issue occurred while performing the upgrade operation. Please try again.
  • AutoSupportまたは手動で生成されたサポートデータには、代替コントローラのデータがありません。これには、データのキャプチャ元であるコントローラの完全な情報が含まれます。予想される欠落データの一部は次のとおりです。
    • dom0-daily-diagnostics-%.7z
    • dom0-complete-journal-%.7z
    • web-server-trace-log-%.7z
    • 空 perf-stats-xx-summary-%.csv です。エラー: devmgr.versioned.sam.jal.ManagementOperationFailedException: Error 10007 - Could not communicate with the controller in bay A to complete this request.
  • 11.70.4以降のOSを実行しているシステムでは、次のイベントがメジャーイベントログに記録されます。  Link issues have been encountered on an alternate controller Ethernet channel

 

 

Sign in to view the entire content of this KB article.

New to NetApp?

Learn more about our award-winning Support

NetApp provides no representations or warranties regarding the accuracy or reliability or serviceability of any information or recommendations provided in this publication or with respect to any results that may be obtained by the use of the information or observance of any recommendations provided herein. The information in this document is distributed AS IS and the use of this information or the implementation of any recommendations or techniques herein is a customer's responsibility and depends on the customer's ability to evaluate and integrate them into the customer's operational environment. This document and the information contained herein may be used solely in connection with the NetApp products discussed in this document.
Scan to view the article on your device