ONTAPでディスク障害が発生してもケースが生成されないのはなぜですか
環境
ONTAP
回答
- 障害の種類によって異なります。
- AutoSupport は、以下のようなcallhomeイベントが発生した場合にのみ、サポートケースの自動オープンでトリガーされます。
config_thread:callhome.dsk.fault:error]:Call homefor DISK FAILED Shelf 11, Bay 0, Model
- そのため、次のcallhomeイベントのないディスク障害は、AutoSupportおよびsupport caseの自動オープンをトリガーしません。
- sanown_io: diskown.errorreadingownership:NOTICE]: error 3（ディスク障害）while reading ownership on disk 0a.00.7
- callhome.dsk.faultが表示され、サポートケースが自動でオープンされなかった場合は、NetApp ITチケットを作成して確認および分析を行ってください。
注: ケースの自動作成を有効にするために、AutoSupport が有効になっていて、ログがNetApp にアクティブに送信されていることを確認してください。