過去に発生したSANイベントのRCAのデータを収集する方法
環境
SAN
概要
- NetAppテクニカルサポートは、NetAppテクニカルサポートが以前関与せずに解決されたイベントの原因を調査するよう依頼されました。
- イベントの根本原因にたどり着くためには、SANファブリック内の多くの異なる複雑なサブシステムやシステムで何が起こっていたのかを理解する必要があります。
- すでに解決済みの過去のイベントのRoot Cause Analysisを迅速化するために、NetAppテクニカルサポートは特定のデータ項目の収集を依頼します。これらの中には特定の詳細情報もあり、残りはさまざまなSANコンポーネントからのデータです。
- イベント発生後できるだけ早くこれらの項目を収集することで、調査のためにイベントの期間がログに記録されていることを確実にできます。
- この記事では、過去に発生したSANイベントのRCA用データを収集するために従うべき手順について説明します。