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ARCserveを使用しているNDMPが'NDMP_TIMEOUT_ERR'および'NDMP_DATA_HALT_INTERNAL_ERROR'で失敗する

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Public
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Category:
ndmp<a>NDMP</a><a>2009415114</a><a>ARCserve</a><a>timeout_err</a><a>internal_error</a>
Specialty:
dp
Last Updated:

環境

  • ONTAP 9
  • NDMP-SVM-scope
  • Arcserve

問題

  • ARCserveバックアップアプリケーションを使用したNDMPバックアップが'NDMP_TIMEOUT _ERR'および'NDMP_DATA_HALT_INTERNAL_ERROR 'で失敗する
  • ARCserveログから、"NDMP4_data_get_state"要求の一部が応答していないようです
  • NetApp Backup logs -バックアップが正常に完了したことを示します。

dmp Tue Jan  3 09:28:00 EST 2023 ***(0) Phase_change (IV)
dmp Tue Jan  3 18:29:53 EST 2023 ***(0) Phase_change (V)
dmp Tue Jan  3 18:29:53 EST 2023 ***(0) Tape_close (ndmp)
dmp Tue Jan  3 18:29:53 EST 2023 ***(0) End (11234458 MB, 34054 secs, 329 MBps)

  • NetApp NDMPデバッグログ -バックアップは完了しますが、ARCserveは数時間にわたって「NDMP4_DATA_get_state」要求を送信し続けます
  • すべての「NDMP4_data_get_state」要求に応答しました
  • バックアップは、最終的にはARCserveの管理者によって中止されます

NDMPログの抜粋:
NetApp NDMPサーバがバックアップを正常に完了したことを報告しています。
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG: DMA<<S V4 sequence=179408 (0x2bcd0)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    Time_stamp=0x63b4ba71 (Jan  3 18:29:53 2023)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    message type=0 (NDMP4_MESSAGE_REQUEST)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    message_code=0x603 (NDMP4_LOG_MESSAGE)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    reply_sequence=0 (0x0)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    error_code=0 (NDMP4_NO_ERR)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    log_type=0 (NDMP4_LOG_NORMAL)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    message_id=132 (0x84)
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    entry='DUMP: DUMP IS DONE\n

Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG: DMA<<S V4 sequence=179412 (0x2bcd4)
Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    Time_stamp=0x63b4ba72 (Jan  3 18:29:54 2023)
Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    message type=0 (NDMP4_MESSAGE_REQUEST)
Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    message_code=0x501 (NDMP4_NOTIFY_DATA_HALTED)
Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    reply_sequence=0 (0x0)
Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    error_code=0 (NDMP4_NO_ERR)
Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    reason=1 (NDMP4_DATA_HALT_SUCCESSFUL)

ARCserveは、バックアップが正常に完了したことをNDMPサーバが報告してから約21時間後に"NDMP4_DATA_get_state"要求を送信しています。
Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG: DMA>>S V4 sequence=191 (0xbf)
Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    Time_stamp=0x63b5dafa (Jan  4 15:00:58 2023)
Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    message type=0 (NDMP4_MESSAGE_REQUEST)
Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    message_code=0x400 (NDMP4_DATA_GET_STATE)
Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    reply_sequence=0 (0x0)
Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345]  DEBUG:    error_code=0 (NDMP4_NO_ER

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