なぜAutoSupportメッセージを送信した後に「NetApp Automated AutoSupport Acknowledgement」Eメールが届くのか

環境

• ONTAP 9
• AutoSupport（ASUP）

回答

• スケジュールされたメンテナンス時間中に受信するNetApp Automated Autosupport Acknowledgement」Eメールに加えて、キーワード「test」（大文字と小文字が区別されない）を含むEMSイベントに関連するユーザトリガーによるASUPログ送信への応答として、NetAppのASUPサーバからEメールが送信される場合があります。

例えば：
lccls91001-01::> system node autosupport invoke -node lccls91001-01 -type test
lccls91001-01::> system node autosupport invoke -node lccls91001-01 -type all -message test
lccls91001-01::> system node autosupport invoke -node lccls91001-01 -type all -message test2
lccls91001-01::> set d
Warning: These diagnostic commands are for use by NetApp personnel only.
Do you want to continue? {y|n}: y

lccls91001::*> event log show -message-name callhome.*
Time         Node        Severity    Event
------------------- ---------------- ------------- ---------------------------
12/19/2023 12:28:40 lccls91001-01   NOTICE     callhome.invoke.all: User triggered complete call home for USER_TRIGGERED (ALL:test2)
12/19/2023 09:45:24 lccls91001-01   NOTICE     callhome.invoke.all: User triggered complete call home for USER_TRIGGERED (ALL:test)
12/19/2023 10:50:42 lccls91001-01   NOTICE     callhome.invoke: Call home for USER_TRIGGERED (TEST)

• この確認応答Eメールは、ASUPのパラメータ -support （Send AutoSupport Messages to Vendor Support）もenableに設定されている場合にのみ、-to（List of To Addresses）フィールドで指定されたEメールアドレスに送信されます。 

注：ASUPのパラメータ -support （Send AutoSupport Messages to Vendor Support）がdisable に設定されていても、次の2つの条件によりNetApp自動AutoSupport確認応答がトリガーされます：

1. ユーザーがトリガーしたASUPログ（xxx.7z形式でtestキーワードを含む）を、NetAppサポートサイトに手動でアップロードします。方法は、 AutoSupportアップロード または NetApp認証ファイルアップロードのいずれかです。
2. System Manager GUIを使用して、TESTキーワード付きのユーザートリガーASUPを送信します。

追加情報

• スケジュールされたメンテナンス時間中に受信した「NetApp Automated Autosupport Acknowledgement」Eメール
• ONTAP AutoSupport（Transport SMTP解決ガイド）
• 「Call Home Check」を使用してAutoSupportをテストする方法