NetAppがEシリーズのパフォーマンスのトラブルシューティングに必要とするサポートデータ
適用対象
- NetApp EシリーズとEFシリーズ
- NetApp SANtricity OS
回答
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これは、ナレッジベース記事（KB）NetApp Eシリーズ poor performanceのトラブルシューティング手順がすでに実施されていることを前提としています。これが完了していない場合は、テクニカルサポートケースを開く前にまずこのKBを参照してください。 |
EシリーズおよびEFシリーズのパフォーマンス関連の問題をトラブルシューティングするために、トラブルシューティングプロセスに役立つできるだけ多くの詳細情報（該当する場合）を提供してください。以下のリストから添付ファイルやログをケースにアップロードしてください。
- 次のファイルを収集してアップロードしてください。
- サポートバンドルの収集
- トレースバッファを収集
- IMTレポートのエクスポートを収集How to access and use the Interopability Matrix Tool（IMT）を参照
- すでに取得されているパフォーマンス関連データ例えば：Windows diskspd または Linux FIO
- パフォーマンスの問題に関する次の質問に回答：
- 読み取りおよび書き込みパフォーマンスに関して、期待されるパフォーマンスは何ですか
- パフォーマンスの問題はスループット、IOPs、および／またはレイテンシに関連していますか
- パフォーマンスの問題はいつから発生しましたか日付および／またはタイムスタンプを記載してください
- パフォーマンスの問題が発生し始めたときにシステムに加えた変更を一覧してください例えば：ファームウェアのアップグレードや新しいホストのアレイへの追加
- パフォーマンスの問題が発生している場所はどこですか例えば：SANtricity、ホスト、またはアプリケーション
- パフォーマンスの問題は常に発生していますか、それとも断続的ですか
- パフォーマンスの問題は特定の時間帯や日中、または特定のI/O負荷時に発生しますか
- パフォーマンスの問題について共有すべきその他の詳細があればご記載ください
- システムとセットアップに関する次の質問に回答：
- システムは何に使用されていますか？例えば：データベース、アプリケーション、VMware、Hyper-V、バックアップ（CommvaultやSpectrum Protectなど）
- どのRAIDセットアップが使用されており、なぜこれが選ばれましたか？
- どのボリュームが影響を受けていますか？
- どのディスクプールまたはボリュームグループが影響を受けていますか？
- システムはランダム書き込みまたはシーケンシャル書き込みを使用していますか？
- スイッチを使用している場合、次の詳細を提供してください：
- スイッチメーカー
- スイッチモデル
- スイッチファームウェア
- この問題の原因となった可能性のあるハードウェア交換が行われた場合
- システムやセットアップについて共有する価値のあるその他の詳細
追加情報
追加情報テキスト