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到着時に動作しないシスコ製品を返却する方法

Views:
82
Visibility:
Public
Votes:
2
Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
globalops
Last Updated:

 

環境

ネットアップから購入した Cisco Nexus スイッチおよび MDS スイッチ

回答

着荷時不良 (DOA) とは、

初回起動時に DOA リクエストプロセスで失敗する製品です

  • [1]Technical Assistance Center ( TAC )に連絡して、不具合のある製品を報告してください。
  • 製品が DOA であり、新しい製品の対象であると TAC が判断したら、交換および返品許可( RMA )のリクエストが送信されます。
  • シスコの返品チームが交換リクエストを受け取ります。リクエストは 24 ~ 48 営業時間以内に処理されます。
  • 交換用の販売注文が作成され、欠陥のあるギアを返品する RMA が作成されます。故障したギアを指定のシスコ返品デポに 30 日以内に返却して、交換品の請求を避ける。RMA 番号はすべての返却梱包に含める必要があります。
  • 交換品の注文状況は、 Cisco Commerce ( CCW)で確認できます。
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