Cisco 問題 がある場合、Ciscoに電話してTACケースをオープンするのは誰ですか？
適用対象
NetAppから購入したCisco MDSおよびNexusスイッチ
回答
- 問題が不確かな場合は、NetAppに連絡して最初のトリアージと障害の切り分けを行います
- powersupplyの障害やpassword resetなど、スイッチの問題であると思われる場合は、Ciscoに直接連絡してください
- 迷った場合は、まずNetAppに連絡してください
ご注意
- 構成やファームウェアの変更を推奨するすべてのCiscoテクニカルケースには、NetAppでケースをオープンする必要があります
- その後の判断でCiscoが原因であることが判明した場合、NetAppはお客様がCisco（customer Cisco.com CCOID とシリアル番号が必要）でケースをオープンできるよう支援します
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