ユーザがCloud Insightsにログインできない理由は何ですか。

環境

Cloud Insight（CI）

回答

ユーザーがCloud Insightsにログオンできない理由は複数あります。ここでそれらのいくつかを特定しましょう。

1. Cloud Insightにログオンしようとすると、Webブラウザに次のエラーが表示される。
    
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   • 回答
     • ブラウザのCookieを削除するか、ブラウザのincognito""またはprivate""モードを使用してCloud Insightにアクセスしてみてください。
     • Cloud InsightテナントのURLが正しいかどうかをもう一度確認します。例：
       • https://tenant.c*.cloudinsights.netapp.com
          
2. Cloud Insightへのログインに次のエラーが表示される
    
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   • 回答
     • ブラウザのCookieを削除するか、ブラウザのincognito""またはprivate""モードを使用してCloud Insightにアクセスしてみてください。
     • 別のブラウザを使用してください
     • Cloud Insightテナントでユーザアカウントとロールが作成されているかどうかを確認します。
       • ユーザアカウントとロール
          
3. Cloud Insightにログインする前に「Auth0」にログオンできますか？
    
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   • 回答
     • ブラウザのCookieを削除するか、ブラウザのincognito""またはprivate""モードを使用してCloud Insightにアクセスしてみてください。
       • テナントURLを使用してCIにログオンしてみます（例：https://tenant.c*.cloudinsights.netapp.com""）。
       • https://support.netapp.com""をお試しください
       • https://bluexp.netapp.com""をお試しください
     • 上記の他のNetAppサイトにログオンしてもCIにログオンできない場合は、NetAppサポートと結果を共有してください。
        
4. Cloud Insightsへのログインに関する問題が記載されたナレッジベースの記事。
   • Cloud CentralまたはAuth0のアカウントを削除したあとにNSSアカウントでCIにログインできない
   • NSSクレデンシャルを使用してBlueXPにログインできない

まだCloud Insight Login問題を実行している場合は、上記で言及したできるだけ多くの情報をキャプチャしてください。

追加情報

• Auth0 URLを使用して認証しようとすると、Cloud Insightsログインエラーが発生する
• Cloud Insights（CI）にアクセスしてお客様のEメールアドレスを使用してログインできない
• Cloud Insightsにログインできない