メインコンテンツへスキップ

StorageGRIDテクニカルサポートケースを作成するときに使用するシリアル番号はどれですか?

Views:
5
Visibility:
Public
Votes:
0
Category:
storagegrid
Specialty:
sgrid
Last Updated:

環境

NetApp StorageGRID

回答

Grid Managerの使用
  • SG5700/SG5800/SG6000アプライアンスに関連するすべてのハードウェアの問題(ディスク障害、ストレージ接続の劣化など)については、GRID Manager -> NODES  -> (NODE ) ->  Hardware タブにあるStorageGRIDアプライアンスシャーシのシリアル番号を使用してください。
  • SG100/SG1000/SG110/SG1100アプライアンスに関連するすべてのハードウェアの問題(ディスク障害、NIC障害など)については、GRID Manager -> NODES  -> (NODE ) ->  Hardware タブにあるコンピューティングコントローラのシリアル番号を使用してください。
  • SG6100アプライアンスのEシリーズバックエンド関連の問題(ディスク障害、ドロワーのデグレード状態など)については、GRID Manager -> NODES  -> (NODE ) ->  Hardware タブにあるStorageGRIDアプライアンスシャーシのシリアル番号を使用してください。
  • SG6100アプライアンスのStorageGRIDコンピューティングハードウェア関連の問題(電源装置の障害、BMCアラートなど)については、GRID Manager -> NODES  -> (NODE ) ->  Hardware タブにあるコンピューティングコントローラのシリアル番号を使用してください。
  • パフォーマンスの低下、取り込みエラーと読み出しエラー、GRIDサービスのアラート、オブジェクトのアラートなどのソフトウェアの問題の場合は、GRID Manager -> MAINTENANCE -> LicenseにあるStorageGRID システムIDまたはライセンスのシリアル番号を使用します
物理ハードウェアのアプライアンスシャーシのシリアル番号の確認
SG6160およびSG6060アプライアンス

シェルフの右上のフランジにあります:

StorageGRID_6060_6160_Chassis_Serial_Number_Sticker.png

SGF6112アプライアンス

プルタブにあります:

StorageGRID_6112_Chassis_Serial_Number_Sticker.png

NetApp provides no representations or warranties regarding the accuracy or reliability or serviceability of any information or recommendations provided in this publication or with respect to any results that may be obtained by the use of the information or observance of any recommendations provided herein. The information in this document is distributed AS IS and the use of this information or the implementation of any recommendations or techniques herein is a customer's responsibility and depends on the customer's ability to evaluate and integrate them into the customer's operational environment. This document and the information contained herein may be used solely in connection with the NetApp products discussed in this document.