Eシリーズアレイから「ASUPアップロードホストInetSocketAddress is unresolved」と表示されたAutoSupportが送信されない

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Category:: e-series-systems

Specialty:: esg

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環境

NetApp Eシリーズ
AutoSupport

問題

AutoSupportテスト中に次のエラーが表示されます（[サポート] >[サポートセンター]>[ AutoSupport ]>[Configure AutoSupport Delivery Method]>[Test Configuration]）。

次の例外は、サポートデータの管理ソフトウェアログweb-server-trace-log-A.txt またはweb-server-trace-log-B.txt記録されます。

2025-03-12 02:58:13,843 ERROR [SMMonitorTask-4401] trace [ASUPHTTPClient.java:1399] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP Upload Host InetSocketAddress is unresolved. Caller+0 at smmonitor.asup.ASUPHTTPClient.initializeServerAddress(ASUPHTTPClient.java:1399) Caller+1 at smmonitor.asup.ASUPHTTPClient.<init>(ASUPHTTPClient.java:227) Caller+2 at smmonitor.asup.ASUPTask.initializeDispatchClient(ASUPTask.java:1807) Caller+3 at smmonitor.asup.ASUPTask.dispatchAODMessage(ASUPTask.java:2111) Caller+4 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTaskOperation(ASUPTask.java:1397) java.net.UnknownHostException: support.netapp.com