EシリーズのAutoSupportメッセージの配信に失敗しました。HTTPステータスコードがnullまたは503です。

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• StorageGRIDアプライアンス
• AutoSupport

• EシリーズのAutoSupportメッセージが配信されない
• 次の重大アラートが送信されます。

An ASUP message could not be delivered from the array management host <eos-a/eos-b> to NetApp ASUP  https gateway https://support.netapp.com/put/AsupPut/.

• ASUP-TRANSMISSION-LOGS 以下を示します。
  • AutoSupport message delivery failed. Server returned HTTP status code: null.
  • AutoSupport message delivery failed. Server returned HTTP status code: 503.
• WEB-SERVER-TRACE-LOG-A.7Z support.netapp.com:443 （IP 216.240.21.18）への接続に失敗したことを示します。
  • INFO [SMMonitorTask-4770] trace [ASUPHTTPClient.java:1022] [requestId=0, deviceId=N/A] Connecting to HTTPS server: support.netapp.com:443, IP 216.240.21.18
INFO [SMMonitorTask-4770] trace [ASUPHTTPClient.java:1367] [requestId=0, deviceId=N/A] Reading file '<ASUP_FILE>' and writing to output stream
ERROR [SMMonitorTask-4770] trace [ASUPHTTPClient.java:697] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP message upload failed, null status code
  • INFO [SMMonitorTask-3946] trace [ASUPHTTPClient.java:1022] [requestId=0, deviceId=N/A] Connecting to HTTPS server: support.netapp.com:443, IP 216.240.21.18
INFO [SMMonitorTask-3946] trace [ASUPHTTPClient.java:1367] [requestId=0, deviceId=N/A] Reading file '<ASUP_FILE>' and writing to output stream
WARN [SMMonitorTask-3946] trace [ASUPHTTPClient.java:1201] [requestId=0, deviceId=N/A] AOD HTTP response has error status: 503
ERROR [SMMonitorTask-3946] trace [ASUPHTTPClient.java:701] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP message upload failed, status code 503
• これらのエラーは自動的に解決されます。