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認定済みのCiscoクラスタおよびストレージネットワークスイッチに関する質問

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61
Visibility:
Public
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0
Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
hw
Last Updated:

すべてのとおり  

環境

NetAppから購入したCiscoクラスタネットワーク、ストレージネットワーク、およびMetroCluster IPスイッチ。

回答

NetAppは、Cisco MDSおよびNexusスイッチのパススルーリセラーです。各スイッチは Cisco SMARTnetサービスと一緒に販売されています。このサービスでは、パーツ交換やテクニカルサポートなど、シスコサポートによるポストセールステクニカルサポートを受けることができます。  ソフトウェアライセンスのアクティベーションはすべてシスコが行います。  NetAppから購入したすべてのスイッチをシスコまたはシスコのリセラーに直接登録し、使用権を変更したり、スイッチのサポートを受けるためにシステムを更新したりするのは、お客様の責任です。  シスコの登録およびその他のリソースの詳細については、 Cisco Ethernet Softwareを参照してください。サポートサイトのサードパーティサポートには追加情報があります。  

質問:
  • スイッチの所有者

お客様はスイッチを所有しています。

  • Cisco SmartNet契約の所有者は誰ですか。

顧客がSmartNet契約を所有している。

  • スイッチを監視するのは誰ですか。お客様が何らかの監視を行う理由はありますか。

スイッチの監視は顧客の責任で行うただし、ほとんどの問題はONTAPクラスタに影響し、NetAppの監視プロセスとアラートプロセスで検出されます。

  • パスワードは誰が持っていますか?

スイッチの管理クレデンシャルは、お客様が(クラスタノードとともに)設定する必要があります。

  • Cisco問題 がある場合、シスコに電話をかけ、TACのケースを作成するのは誰ですか。

問題がスイッチの問題であると考えられる場合は、お客様からシスコに直接お問い合わせください。ただし、問題が不明な場合は、NetAppサポートに連絡して優先順位を決定する必要があります。その後、Ciscoを選択した場合は、ネットアップがお客様とのCiscoとの連携を支援します。

  • ハードウェア交換やその他のオンサイトサポートのために、エンジニアのアクセスを手配するのは誰ですか。

お客様は、スイッチへの物理的なアクセスを手配する必要があります。

  • 障害が発生したスイッチハードウェアのハードウェア交換/交換は誰が行いますか(Cisco SmartNetはオンサイトサポートを行いますか)。

シスコでは、4時間以内の対応でオンサイト交換サポートを提供しています。また、お客様はこのレベルのサポートを販売時点で購入することが期待されています。

  • 設置時にスイッチを設定するのは誰ですか。

契約されたインストールサービスは、クラスタの導入時にファームウェアと「リファレンス構成ファイル」(RCF)をインストールします。NetAppは、お客様によるインストールもサポートしています(スイッチソフトウェアはシスコのサポートサイトからダウンロードし、RCFはNetApp Support Siteからダウンロードします)。

  • Cisco RMAプロセスでスイッチを交換した場合、設定をリロードするのは誰ですか。

RCFファイルとNX-OSソフトウェアの適切なバージョンがダウンロードおよびインストールされていることは、お客様の責任において確認してください。スイッチをシスコのオンサイト交換サービス付きで購入した場合、シスコの オンサイトフィールドエンジニアは、管理アクセス用にスイッチを再設定し、必要なバージョンのNX-OSをロードして、指示があった場合はRCFファイルをリロードしてからオンサイトに移行できます。『 How Do NetApp、Cisco and Customers Collaborate for Switch Troubleshooting and Replacement?』を参照してください。

  • NetAppハードウェアとスイッチの接続を手配するのは誰ですか。ケーブル配線の不具合の疑いを継続的に処理するのは誰ですか。

初期設置時のケーブル配線は、契約されたインストールサービスが担当します。オンサイトでのトラブルシューティングは お客様が行います。

  • スイッチの電源をオフにして、データセンターの電源メンテナンスのためにスイッチを再びオンにするのは誰ですか。

このタイプの保守作業は、お客様が担当します。

  • アップグレードが必要な場合に、NX-OSおよびRCFをロードするユーザ

NX-OSおよびRCFのアップグレード作業はお客様自身で行ってください。

  • サポートされているCiscoスイッチで使用する必要があるNX-OSおよびRCFのバージョンを教えてください。

Cisco Ethernet Switches Compatibility MatrixはCisco Cluster and Storage Switches Download NSSページから入手できます。

  • クラスタスイッチおよびストレージスイッチに関するその他のドキュメントはどこで入手できますか。

AFF and FASスイッチのドキュメント ページを参照してください。

注: 上記の回答は、お客様がNetAppからSupportEdge Premium/Advisor/Expert契約を購入し、シスコからオンサイトのパーツ交換契約を購入したことを前提としています。

 

NetApp provides no representations or warranties regarding the accuracy or reliability or serviceability of any information or recommendations provided in this publication or with respect to any results that may be obtained by the use of the information or observance of any recommendations provided herein. The information in this document is distributed AS IS and the use of this information or the implementation of any recommendations or techniques herein is a customer's responsibility and depends on the customer's ability to evaluate and integrate them into the customer's operational environment. This document and the information contained herein may be used solely in connection with the NetApp products discussed in this document.