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ネットアップに送信する前に AutoSupport から機密データを削除する方法

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Public
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Category:
ontap-9
Specialty:
core
Last Updated:

のとう

のとう

環境

  • ONTAP 9
  • AutoSupport

説明

この資料では、AutoSupportログから機密データを削除する手順について説明します。企業は、コンプライアンスおよび/または企業ポリシーのためにNetAppが受信したAutoSupportログから機密データを削除または「スクラブ」する必要がある場合があります。この文脈での機密データとは、顧客識別情報(CII)と個人識別情報(PII)のいずれかを含む可能性のあるフィールドを意味します。

詳細については、次を参照してください。

考慮事項

 このオプションを有効にすると機能しなくなる重要なビジネスワークフロー、サポート手順、ダッシュボードがあることを知っておくことが重要です。これらの機能を強化する多くの情報がNetAppに送信されないためです。

このオプションを有効にすると機能しないことの例を次に示します。

  • 重大な問題のケースを自動作成- ディスク障害が監視されていない場合、データ損失などの危険な状況につながる可能性があります。
  • コアファイルのアップロード処理- システムの問題の分析に不可欠
  • 「Fix It」のサポート- 一般的な問題の迅速な解決ツール
  • Active IQのダッシュボード領域- パフォーマンス、Storage Efficiency、クラウドに関する推奨事項
  • 機器更改 とアドオンのワークフロー -社内およびお客様向けのカスタマイズとサイジングのワークフローが損なわれる可能性があります。
  • パフォーマンスアーカイブ –作業パフォーマンスサポートケースに必要な詳細データを取得するために使用

 

これはサポートにどのような影響を与えますか?

  • サポートケース中にこのオプションを有効にすると、NetApp サポートによる問題の診断とトラブルシューティングのプロセスが遅くなります。  これにはサポートケースの自動化も含まれ、ハードウェア障害が検出されないリスクが高まります。 

 

実行する前に、このオプションの設定を慎重に検討してください。

  • NetAppは、ストレージに保存されているデータを送信しません。
  • NetAppは、機密データが到着したときに取り除かれ、厳格なアクセス制御を使用して別のデータベースで暗号化されます。
  • NetAppは、セキュアなソフトウェア開発ライフサイクル、パスワードの問題(ローテーションなど)、データのロールベースアクセス制御に関するセキュリティのベストプラクティスに準拠しています。

 

[1]  AutoSupportデータウェアハウスでのPII処理の詳細については、NetAppテレメトリデータのセキュリティとプライバシーを参照してください。 

 

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