機密データをAutoSupportsから削除してからNetAppに送信する方法

考慮すべき事項

 このオプションを有効にすると、重要なビジネスワークフロー、サポート手順、ダッシュボードの中には機能しなくなるものがあることを知っておくことが重要です。これらの項目を支える多くの情報がNetAppに送信されなくなるためです。

このオプションを有効にすると機能しなくなる可能性があるものの例には、以下が含まれます：

• 重大な問題に対する自動ケース作成 - ディスク障害が監視されない場合、データ損失などの危険な状況につながる可能性があります
• コアファイルのアップロード処理- システムの問題を分析するために不可欠
• 「Fix its」サポート - 一般的な問題の迅速な解決ツール
• Active IQダッシュボード領域 - パフォーマンス、ストレージ効率、クラウド推奨事項
• 機器更改および増設ワークフロー- これらのカスタマイズやサイジングのための社内およびお客様向けワークフローが損なわれる可能性がある
• パフォーマンスアーカイブ– 詳細なパフォーマンスデータを取得し、パフォーマンスサポートケースに役立てる

これがサポートにどのように影響しますか？

• サポート ケースの実行中にこのオプションを有効にすると、NetApp サポートが問題の診断とトラブルシューティングを行うプロセスに時間がかかります。  これにはサポート ケースの自動化も含まれ、ハードウェア障害が検出されないリスクが高まります。 

この変更を行う前に、このオプションの設定を慎重に検討してください：

• NetAppは、お客様のストレージに保存されているデータを一切送信しません。
• NetAppは、到着した機密データを取り除き、厳格なアクセス制御のもと、別のデータベースで暗号化します。
• NetAppは、セキュアなソフトウェア開発ライフサイクル、パスワードの問題（ローテーションなど）、およびデータのロールベースアクセス制御に関するセキュリティのベストプラクティスに従います。

詳細については、 Security and Privacy of NetApp Telemetry Dataおよび AutoSupport データ ウェアハウスでのPIIの取り扱いについてご確認ください。