AutoSupport がどのプロトコルでも機能しません

に適用されます

• E シリーズ
• SANtricity
• PPPoE を使用した ADSL 接続（ポイントツーポイントプロトコル over Ethernet ）

問題

AutoSupport はどのプロトコル（ HTTP 、 HTTPS 、 SMTP ）でも機能せず、次のエラーで失敗します。

1. テスト時に使用した SANtricity GUI からの操作： java.net.SocketTimeoutExeption: Read timed out

2. web-server-trac.log から、次の手順を実行します。

• ERROR [jetty-1810] trace [ASUPHTTPClient.java:752] [requestId=52bcce24-246d-4333-b40d-af085be5a622, deviceId=1] Socket read/write failed
• c.l.a.w.u.ChainedTrustManager [ChainedTrustManager.java:198] [requestId=d2c5af46-3220-4f0d-af47-d9912c6f0679, deviceId=1] CertificateException caught:
• java.security.cert.CertificateException: myTrust is empty
• SMTP を使用する場合： trace [LoggingJdkHandler.java:32] [requestId=0, deviceId=1] [devmgr.dmv.SMTPMessageInvoker validateSMTPServerReply] Unexpected return code received for Handshake command

3. ファイアウォール上で実行された HTTP スニファトラフィックから、次の手順を実行します。<h1>Bad.Request</h1>.<p>Your.browser.sent.a.request.that.this.server.could.not.understand.<br./>.</p>.</body></html>.

ファイアウォールスニファトレースを確認する際、 AutoSupport サーバへの接続が確立されていると、一部のデータは送信されますが、その最後は失敗します。