認定Ciscoクラスタおよび管理ネットワークスイッチに関する質問
すべてのとおり
環境
ネットアップから購入した Cisco クラスタネットワークスイッチおよび管理ネットワークスイッチ。
回答
- スイッチの所有者
お客様はスイッチを所有しています。
- Cisco SmartNet契約の所有者は誰ですか。
顧客がSmartNet契約を所有している。
- スイッチを監視するのは誰ですか。お客様が何らかの監視を行う理由はありますか。
スイッチの監視は顧客の責任で行うただし、ほとんどの問題はファイラーに影響を及ぼし、通常のネットアップの監視およびアラートプロセスが原因で発生します。
- パスワードは誰が持っていますか？
お客様は、スイッチ（およびクラスタノード）のパスワードを設定する必要があります。
- Cisco問題 がある場合、シスコに電話をかけ、TACのケースを作成するのは誰ですか。
問題がスイッチ問題 と考えられる場合は、お客様がシスコに直接連絡する必要があります。ただし、問題 の判断が難しい場合は、ネットアップサポートに連絡してトリアージする必要があります。その後、Ciscoを選択した場合は、ネットアップがお客様とのCiscoとの連携を支援します。
- ハードウェア交換やその他のオンサイトサポートのために、エンジニアのアクセスを手配するのは誰ですか。
お客様は、スイッチへの物理的なアクセスを手配する必要があります。
- 故障したスイッチについて、ハードウェアの交換/交換を行うのは誰ですか（Cisco SMARTnetではオンサイトサポートは提供されません）。
シスコでは、4時間以内の対応でオンサイト交換サポートを提供しています。また、お客様はこのレベルのサポートを販売時点で購入することが期待されています。
- 初回インストール時にスイッチに設定を配置するのは誰ですか。
PS は、クラスタの導入時にファームウェアと「ゴールデン設定」をインストールします。ネットアップでは、お客様がインストールできるようにします（ファームウェアと「golden config」はネットアップサポートサイトからダウンロードします）。
- Cisco RMAプロセスでスイッチを交換した場合、設定をリロードするのは誰ですか。
適切なRCFファイルとNX-OSバージョンをダウンロードおよびインストールしていることは、顧客自身で確認する必要があります。スイッチをシスコのオンサイト交換サービス付きで購入した場合、シスコのオンサイトフィールドエンジニアは、管理アクセス用にスイッチを再設定し、希望するNX-OSバージョンをロードし、オンサイトでの作業を開始する前に指示された場合はRCFファイルをリロードできます。ネットアップ、Cisco、お客様は、スイッチのトラブルシューティングと交換のためにどのように協力していますか。
- ネットアップキットのスイッチへのパッチ適用を誰が分類し、ケーブル接続が疑われる問題に継続的に対処するか。
初回インストール時には、ネットアップPSがケーブル接続の責任を負います。オンサイトでのトラブルシューティングは、お客様が行います。
- データセンターの電源を切って再び電源を切った後、だれが見ていますか？
このタイプの保守作業は、お客様が担当します。
- アップグレードが必要な場合に、NX-OSおよびRCFをロードするユーザ
NX-OSおよびRCFのインストールは、お客様の責任で行ってください。
- Ciscoスイッチの認定を受けるには、どのバージョンのNX-OSおよびRCFを使用する必要がありますか。
Cluster Network and Management Network Compatibility Matrixには、ネットアップのソフトウェアダウンロードサイトがあります。
- クラスタ管理スイッチに関するその他のドキュメントは、どこで入手できますか。
この情報は、製品ドキュメントライブラリで参照できます。
注：上記の回答は、お客様がネットアップからSupportEdge Premium 契約を購入し、オンサイトでパーツ交換用のSmartNet契約をシスコから購入したことを前提としています。