メインコンテンツまでスキップ

認定Ciscoクラスタおよび管理ネットワークスイッチに関する質問

Views:
50
Visibility:
Public
Votes:
0
Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
hw
Last Updated:

すべてのとおり  

環境

ネットアップから購入した Cisco クラスタネットワークスイッチおよび管理ネットワークスイッチ。

回答

  • スイッチの所有者

お客様はスイッチを所有しています。

  • Cisco SmartNet契約の所有者は誰ですか。

顧客がSmartNet契約を所有している。

  • スイッチを監視するのは誰ですか。お客様が何らかの監視を行う理由はありますか。

スイッチの監視は顧客の責任で行うただし、ほとんどの問題はファイラーに影響を及ぼし、通常のネットアップの監視およびアラートプロセスが原因で発生します。

  • パスワードは誰が持っていますか?

お客様は、スイッチ(およびクラスタノード)のパスワードを設定する必要があります。

  • Cisco問題 がある場合、シスコに電話をかけ、TACのケースを作成するのは誰ですか。

問題がスイッチ問題 と考えられる場合は、お客様がシスコに直接連絡する必要があります。ただし、問題 の判断が難しい場合は、ネットアップサポートに連絡してトリアージする必要があります。その後、Ciscoを選択した場合は、ネットアップがお客様とのCiscoとの連携を支援します。

  • ハードウェア交換やその他のオンサイトサポートのために、エンジニアのアクセスを手配するのは誰ですか。

お客様は、スイッチへの物理的なアクセスを手配する必要があります。

  • 故障したスイッチについて、ハードウェアの交換/交換を行うのは誰ですか(Cisco SMARTnetではオンサイトサポートは提供されません)。

シスコでは、4時間以内の対応でオンサイト交換サポートを提供しています。また、お客様はこのレベルのサポートを販売時点で購入することが期待されています。

  • 初回インストール時にスイッチに設定を配置するのは誰ですか。

PS は、クラスタの導入時にファームウェアと「ゴールデン設定」をインストールします。ネットアップでは、お客様がインストールできるようにします(ファームウェアと「golden config」はネットアップサポートサイトからダウンロードします)。

  • Cisco RMAプロセスでスイッチを交換した場合、設定をリロードするのは誰ですか。

適切なRCFファイルとNX-OSバージョンをダウンロードおよびインストールしていることは、顧客自身で確認する必要があります。スイッチをシスコのオンサイト交換サービス付きで購入した場合、シスコのオンサイトフィールドエンジニアは、管理アクセス用にスイッチを再設定し、希望するNX-OSバージョンをロードし、オンサイトでの作業を開始する前に指示された場合はRCFファイルをリロードできます。ネットアップ、Cisco、お客様は、スイッチのトラブルシューティングと交換のためにどのように協力していますか。

  • ネットアップキットのスイッチへのパッチ適用を誰が分類し、ケーブル接続が疑われる問題に継続的に対処するか。

初回インストール時には、ネットアップPSがケーブル接続の責任を負います。オンサイトでのトラブルシューティングは、お客様が行います。

  • データセンターの電源を切って再び電源を切った後、だれが見ていますか?

このタイプの保守作業は、お客様が担当します。

  • アップグレードが必要な場合に、NX-OSおよびRCFをロードするユーザ

NX-OSおよびRCFのインストールは、お客様の責任で行ってください。

  • Ciscoスイッチの認定を受けるには、どのバージョンのNX-OSおよびRCFを使用する必要がありますか。

Cluster Network and Management Network Compatibility Matrixには、ネットアップのソフトウェアダウンロードサイトがあります。

  • クラスタ管理スイッチに関するその他のドキュメントは、どこで入手できますか。

この情報は、製品ドキュメントライブラリで参照できます。

注:上記の回答は、お客様がネットアップからSupportEdge Premium 契約を購入し、オンサイトでパーツ交換用のSmartNet契約をシスコから購入したことを前提としています。

 

NetApp provides no representations or warranties regarding the accuracy or reliability or serviceability of any information or recommendations provided in this publication or with respect to any results that may be obtained by the use of the information or observance of any recommendations provided herein. The information in this document is distributed AS IS and the use of this information or the implementation of any recommendations or techniques herein is a customer's responsibility and depends on the customer's ability to evaluate and integrate them into the customer's operational environment. This document and the information contained herein may be used solely in connection with the NetApp products discussed in this document.
Scan to view the article on your device