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Cisco 問題がある場合、シスコに電話して TAC ケースをオープンするのは誰ですか。

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30
Visibility:
Public
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0
Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
globalops
Last Updated:

環境

ネットアップから購入した Cisco MDS スイッチおよび Nexus スイッチ

回答

  • 問題の状況が不明な場合は、ネットアップに連絡して、優先順位付けと障害切り分けの準備を依頼してください
  • 電源障害やパスワードリセットなどのスイッチ問題の問題が発生していると考えられる場合は、シスコに直接連絡してください
  • 不明な点がある場合は、ネットアップにお問い合わせください

注意:

  • 設定またはファームウェアの変更を推奨する Cisco のテクニカルケースでは、いずれもネットアップにケースをオープンする必要があります
  • その後、 Cisco を指すと判断した場合は、お客様が Cisco のケースを作成できるようにネットアップが支援します(お客様の Cisco.com CCOID とシリアル番号が必要です)。

 

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