ONTAP でエラー処理がタイムアウトし、 AutoSupport の配信が失敗する
のしんだ
環境
- ONTAP 9
- clustered Data ONTAP 8
- AutoSupport
- HTTP
- HTTP
- SMTP
- トランスペアレントプロキシ / ファイアウォール
問題
クラスタ内の 1 つ以上のノードが HTTP / HTTPS を使用して AutoSupport を送信できず、次のエラーが表示されます。
::*> system autosupport history show -node * -fields node ,seq-num ,status ,error ,destination node seq-num destination status error ---------- ------- ----------- ------ ----- node1-01 762159 smtp ignore node1-01 762159 http transmission-failed Failed to connect to support.netapp.com port 443: Operation timed out
notifyd.log のエラー：
::> node run -node <node_name> -command rdfile /etc/log/mlog/notifyd.log
次のメッセージから開始して、エラーメッセージを表示します。
message: Closing connection #0
HTTP
(message: Trying 216.240.21.18...
(message: Failed to connect to support.netapp.com port 443: Operation timed out)
SMTP
(message: Trying MAIL_HOST_IP...
(message: Operation timed out)