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NetApp Response to Russia-Ukraine Cyber Threat
In response to the recent rise in cyber threat due to the Russian-Ukraine crisis, NetApp is actively monitoring the global security intelligence and updating our cybersecurity measures. We follow U.S. Federal Government guidance and remain on high alert. Customers are encouraged to monitor the Cybersecurity and Infrastructure Security (CISA) website for new information as it develops and remain on high alert.

AutoSupport On-Demand とは何ですか。また、有効にする理由は何ですか。

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Public
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Category:
data-ontap-8
Specialty:
core
Last Updated:

に適用されます

  • clustered Data ONTAP 8.3
  • Data ONTAP 8.2 7-Mode
  • clustered Data ONTAP 8.2                

回答

AutoSupport On-Demand ( AOD )は、 Data ONTAP 8.2 以降のオペレーティングソフトウェア機能です。この機能を使用すると、セキュアな暗号化された環境を維持しながら、 AutoSupport のオンデマンド収集と呼び出しを実行できます。この環境では、すべての通信は Data ONTAP ストレージシステムによって開始されます。

ネットアップのテクニカルサポートエンジニアとパートナーのサポート担当者が使用するユーザインターフェイスを使用すると、 Data ONTAP 8.2 以降を実行しているシステムに要求をキューに入れ、正常に受信されなかった AutoSupport メッセージを再送信したり、新しい AutoSupport メッセージを呼び出すことができます。システムが NetApp サーバインフラをポーリングすると、システムにオンデマンド要求が通知されます。AOD 機能が有効になっている場合、要求された AutoSupport は設定された送信トランスポートプロトコルを介して配信されます。

AutoSupport オンデマンドを有効にするメリット:

AutoSupport オンデマンドでは、次のような方法でユーザサポートエクスペリエンスを向上できます。

  • 迅速なケース解決を実現:

    • AutoSupport の収集や呼び出しにユーザが介入する必要がなくなります。ネットアップのサポートセンターの従業員とサポートサービス認定( SSC )パートナーは、 AutoSupport オンデマンドを起動して最新のシステム情報を収集し、迅速にケースを解決できるように AutoSupport を要求することができます
    • データ収集にかかるユーザの時間とオーバーヘッドを削減します
    • ユーザが営業時間外に診断を収集して診断できるようにします
    • ポーリング速度を上げることで、 AutoSupport の収集を迅速化します
  • AutoSupport の信頼性の向上:

    • ストレージシステムの定期的なチェックポーリングにより、ネットアップのサポートは AutoSupport の通信問題を検出できます  

AutoSupport オンデマンドの設定方法を教えてください。

AutoSupport トランスポートプロトコルが HTTPS に設定されている場合、 Data ONTAP 8.2 以降では、 AutoSupport オンデマンドがデフォルトで有効になります。

HTTP および SMTP では、 AutoSupport オンデマンドはサポートされません。

転送プロトコルを HTTPS[1][2][3] に変更する手順の詳細については、『 Setting Up AutoSupport 』の clustered Data ONTAP または 7-Mode のマニュアル、または『クイックスタートガイド』を参照してください。

AutoSupport と AOD をテストするにはどうすればよいですか。

プロトコルを HTTPS に切り替えた後で AutoSupport が動作しているかどうかをテストするには、「 test asup 」という件名の AutoSupport を呼び出します。ネットアップの AutoSupport サーバが AutoSupport メッセージを受信.to/-toすると、オプションを使用して設定した電子メールアドレスに電子メールが送信され、メッセージが受信されたことが確認されます。詳細については、『クイックスタートガイド』を参照してください。

また、 Data ONTAP 8.3 では、( privilege: diagnostic )system node autosupport check show-connectivityコマンドは、ネットアップの AutoSupport サーバにテストメッセージを送信して、設定された AutoSupport の宛先への接続ステータスを表示します。

関連リンク:

追加情報

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