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AutoSupport On-Demand とは何ですか。また、有効にする理由は何ですか。

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Public
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Category:
data-ontap-8
Specialty:
core
Last Updated:

に適用されます

  • clustered Data ONTAP 8.3
  • Data ONTAP 8.2 7-Mode
  • clustered Data ONTAP 8.2                

回答

AutoSupport On-Demand ( AOD )は、 Data ONTAP 8.2 以降のオペレーティングソフトウェア機能です。この機能を使用すると、セキュアな暗号化された環境を維持しながら、 AutoSupport のオンデマンド収集と呼び出しを実行できます。この環境では、すべての通信は Data ONTAP ストレージシステムによって開始されます。

ネットアップのテクニカルサポートエンジニアとパートナーのサポート担当者が使用するユーザインターフェイスを使用すると、 Data ONTAP 8.2 以降を実行しているシステムに要求をキューに入れ、正常に受信されなかった AutoSupport メッセージを再送信したり、新しい AutoSupport メッセージを呼び出すことができます。システムが NetApp サーバインフラをポーリングすると、システムにオンデマンド要求が通知されます。AOD 機能が有効になっている場合、要求された AutoSupport は設定された送信トランスポートプロトコルを介して配信されます。

AutoSupport オンデマンドを有効にするメリット:

AutoSupport オンデマンドでは、次のような方法でユーザサポートエクスペリエンスを向上できます。

  • 迅速なケース解決を実現:

    • AutoSupport の収集や呼び出しにユーザが介入する必要がなくなります。ネットアップのサポートセンターの従業員とサポートサービス認定( SSC )パートナーは、 AutoSupport オンデマンドを起動して最新のシステム情報を収集し、迅速にケースを解決できるように AutoSupport を要求することができます
    • データ収集にかかるユーザの時間とオーバーヘッドを削減します
    • ユーザが営業時間外に診断を収集して診断できるようにします
    • ポーリング速度を上げることで、 AutoSupport の収集を迅速化します
  • AutoSupport の信頼性の向上:

    • ストレージシステムの定期的なチェックポーリングにより、ネットアップのサポートは AutoSupport の通信問題を検出できます  

AutoSupport オンデマンドの設定方法を教えてください。

AutoSupport トランスポートプロトコルが HTTPS に設定されている場合、 Data ONTAP 8.2 以降では、 AutoSupport オンデマンドがデフォルトで有効になります。

HTTP および SMTP では、 AutoSupport オンデマンドはサポートされません。

転送プロトコルを HTTPS[1][2][3] に変更する手順の詳細については、『 Setting Up AutoSupport 』の clustered Data ONTAP または 7-Mode のマニュアル、または『クイックスタートガイド』を参照してください。

AutoSupport と AOD をテストするにはどうすればよいですか。

プロトコルを HTTPS に切り替えた後で AutoSupport が動作しているかどうかをテストするには、「 test asup 」という件名の AutoSupport を呼び出します。ネットアップの AutoSupport サーバが AutoSupport メッセージを受信.to/-toすると、オプションを使用して設定した電子メールアドレスに電子メールが送信され、メッセージが受信されたことが確認されます。詳細については、『クイックスタートガイド』を参照してください。

また、 Data ONTAP 8.3 では、( privilege: diagnostic )system node autosupport check show-connectivityコマンドは、ネットアップの AutoSupport サーバにテストメッセージを送信して、設定された AutoSupport の宛先への接続ステータスを表示します。

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