Eシリーズ AutoSupport 配信の失敗

環境

• すべてのEシリーズプラットフォーム
• StorageGRIDアプライアンスSG56xx、SG57xx、SG60xx

問題

ユーザーは、EシリーズSANtricity管理アプリケーションからAutoSupport（ASUP）メッセージを配信できなかったことを示すEメールアラートを受信します：

Node ID: XXXXXXXXXXX
Host IP Address: xx:xx:xx:xx Host ID: eos-b 
Event occurred: Sat, 13 Mar 2021 20:11:14 +0000
Event Message: An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b to NetApp ASUP https gateway  https://support.netapp.com/put/AsupPut/.

または

Event Message: An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b to NetApp ASUP smtp

一般的なAutoSupport配信の失敗

• Eシリーズアレイで使用されるネットワークポートは何ですか？
• Eシリーズ AutoSupport 配信がファイアウォールブロックにより失敗する
• Eシリーズ AutoSupport がどのプロトコルでも動作しない
• DNS設定が正しくないため、ASUPメッセージを配信できませんでした
• 「アレイ管理ホスト eos-b から ASUP メッセージを配信できませんでした」というエラーを含む定期的な電子メール
• Eシリーズ AutoSupport は、11.70.x SANtricity OS リリースで ASUP が配信されている間は配信できない通知
• 断続的なEシリーズ AutoSupport 配信失敗アラート
• Eシリーズストレージマネージャが testsupport.netapp.com への AutoSupport メッセージの送信を試みる
• Eシリーズ AutoSupport が重大なイベントに対して自動的に生成されない
• Eシリーズ DBM バックアップ AutoSupport が 9/30/20 以降配信できませんでした

配信方法（SMTP、HTTPS）によるASUP配信の失敗