コントローラー交換後、AutoSupport が SMTP 経由で機能しない

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Category:: e-series-systems

Specialty:: esg

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環境

NetApp E-series
SMTP
DHCP

問題

Eシリーズシステムでコントローラを交換した後、autoSupportが動作しなくなりました。

サポート > 診断 > サポートデータの収集からサポートバンドルをダウンロードすると、web-server-trace-log-x は次のように報告します：

2025-10-23 09:09:08,026 INFO [AlertManager-1] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:171] [requestId=0, deviceId=N/A] SMTP sender error, com.sun.mail.util.MailConnectException: Couldn't connect to host, port: <smtp server>, 25; timeout -1
2025-10-23 09:09:08,026 INFO [AlertManager-1] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:171] [requestId=0, deviceId=N/A] SMTP sender error, java.net.ConnectException: Connection timed out
2025-10-23 09:09:08,026 ERROR [AlertManager-1] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:200] [requestId=0, deviceId=N/A] SMTP message send failed to: <smtp server>