Eシリーズ AutoSupport配信エラー

環境

• すべてのEシリーズプラットフォーム
• StorageGRIDアプライアンスSG56xx、SG57xx、およびSG60xx

問題

AutoSupport（ASUP）メッセージを配信できなかったことを示すEシリーズSANtricity管理アプリケーションからEメールアラートを受信しました。

Node ID: XXXXXXXXXXX
Host IP Address: xx:xx:xx:xx Host ID: eos-b 
Event occurred: Sat, 13 Mar 2021 20:11:14 +0000
Event Message: An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b to NetApp ASUP https gateway  https://support.netapp.com/put/AsupPut/.

または

Event Message: An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b to NetApp ASUP smtp

一般的なAutoSupport配信エラー

• E シリーズアレイで使用されるネットワークポートは何ですか。
• ファイアウォールブロックが原因でEシリーズのAutoSupport配信が失敗する
• EシリーズのAutoSupportがどのプロトコルにも対応していない
• DNS設定が正しくないためにASUPメッセージを配信できない
• 「An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b」というエラーが表示される定期的なEメール
• SANtricity OS 11.70.xリリースでASUPが配信されている間は、EシリーズAutoSupportを配信できません。
• EシリーズのAutoSupport配信エラーアラートが断続的に発生する
• EシリーズストレージマネージャがAutoSupportメッセージをtestsupport.jp.comに送信しようとしますNetApp。
• 重大イベントについてはEシリーズのAutoSupportが自動で生成されない
• 2020年9月30日よりEシリーズDBMバックアップAutoSupportを提供できない

配信方法（SMTP、HTTPS）によるASUP配信エラー