ONTAP でエラー処理がタイムアウトし、 AutoSupport の配信が失敗する
環境
- ONTAP 9
- AutoSupport
- HTTP
- HTTPS
- SMTP
- 透過的なプロキシ/ファイアウォール
問題
- クラスタ内の1つ以上のノードが HTTP / HTTPSを使用してAutoSupportを送信できず、次のエラーが発生します。
::*>system autosupport history show -node * -fields node,seq-num,status,error,destination
node seq-num destination status error
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node1-01 762159 smtp ignore
node1-01 762159 http transmission-failed Failed to connect to support.netapp.com port 443: Operation timed out
notifyd.log:
エラーのmessage: Closing connection #0
あとにHTTP/SMTPエラーが発生した場合:
HTTPS
(message: Trying 216.240.21.18...
(message: Failed to connect to support.netapp.com port 443: Operation timed out)
HTTP
(message: connect to 216.240.21.18 port 80 failed: Operation timed out)
SMTP
(message: Trying MAIL_HOST_IP...
(message: Operation timed out)
- e0M(設定されている場合)が管理LIFと同じサブネット上にある
- ONTAPで正しいルーティングテーブルが設定されていることを確認します。ルーティングテーブルがONTAPで正しく設定されていることを確認します。
- ノードのルーティングテーブルに、管理LIFで使用するサブネットのデフォルトゲートウェイがある