コントローラ交換後のシリアル番号の不一致によりAutoSupportが失敗する
環境
- NetApp Eシリーズ
- SANtricity OS
- AutoSupport
問題
AutoSupportログのNetAppへの送信が、コントローラー／シャーシ交換後に停止しました。ストレージ管理コンソールとシステムログには、NetAppのサポートポータルに登録されているシリアル番号とは異なるシリアル番号が表示されます。有効化され、正しく設定されているにもかかわらず、AutoSupportは非アクティブで、NetAppは自動的な障害通知を受信しません。