ONTAP AutoSupport ネットワーク解決ガイド
環境
- ONTAP 9
- AutoSupport
- トランスポート
- HTTP
- HTTP（s）
- SMTP
- ネットワーク
説明
このガイドでは、ネットワーク問題に基づいて適切な解決策を特定する方法について説明します。
例：
- 操作がタイムアウトしました
- ホストへのルートがありません
- エラーを接続できませんでした
これらは、ONTAPが 無効なルートを使用しているか、ルートを取得できなかったことを示しています。
- LIFとルートの設定を確認し、ONTAPが管理インターフェイスを使用していることを確認します。（ノード管理とクラスタ管理LIF）
わかりやすくするために、次のコマンドを実行してノードの設定を収集します。
現在の構成を確認する
::>autosupport show -node <node name> -instance
Node: cluster-01
State: enable
SMTP Mail Hosts: mailhost
From Address: admin@email.com
List of To Addresses: address1@email.com,address2@email.com
List of Noteto Addresses: -
List of Partner Addresses: -
Send AutoSupport Messages to Vendor Support: enable
Protocol to Contact Support: HTTP or HTTPS
Support Proxy URL:
接続に問題がないことを確認します。
cluster1::> system node autosupport check show -node node2 On Demand Node HTTP/HTTPS Server SMTP Configuration ---------------- ---------- ---------- ---------- ------------- node2 ok ok ok ok
接続に失敗する
- 接続に失敗した場合は、接続を確認する必要があり、ファイアウォールルールでsupport.netapp.comへのアクセスが許可されています。
手順
| ネットワーク エラー | 解決策 |
|---|---|
| 操作がタイムアウトしました | |
|
|
| 2620:10a:4005:c000::a78:2D11: ホストへのルートがありません |
これは通常無視できます。 管理SVMでIPv6を使用している場合は、それ以外の場合は、IP設定、ルーティング、またはホスト名解決のいずれかのルーティング問題の現象になります。 |
メッセージ：216.240.21.18ポート443への接続に失敗しました：接続が拒否されました |