ONTAP AutoSupport（トランスポートSMTP）配信エラー解決ガイド
環境
- ONTAP 9
- AutoSupport
- 転送SMTP
概要
NetAppノードがAutoSupportメールを送信していないようです
- このガイドに従って、ご質問または問題に対する適切な解決策を見つけてください。
現在の構成を確認する
わかりやすくするために、次のコマンドを実行してノードの設定を収集します。
::>autosupport show -node <node name> -instance
Node: cluster-01
State: enable
SMTP Mail Hosts: mailhost
From Address: admin@email.com
List of To Addresses: address1@email.com,address2@email.com
List of Noteto Addresses: -
List of Partner Addresses: -
Send AutoSupport Messages to Vendor Support: enable
Protocol to Contact Support: SMTP
Support Proxy URL:
接続に問題がないことを確認します。
cluster1::> system node autosupport check show -node node2 On Demand Node HTTP/HTTPS Server SMTP Configuration ---------------- ---------- ---------- ---------- ------------- node2 ok ok ok ok
接続に失敗する
- 接続に失敗した場合は、メールホストへの接続を確認する必要があります。
手順
送信に失敗した理由を見つける方法
オプション1- AutoSupport履歴の確認
system autosupport history show -node * -fields node ,seq-num ,status ,error ,destination
seq-num destination status error
------- ----------- ------ -----
39 http ignore ""
39 smtp transmission-failed Failed sending data to the peer
39 noteto ignore ""
38 http ignore ""
38 smtp sent-successful ""
38 noteto ignore ""
オプション2 - notifyd.logの確認
node run -node (node name) -command rdfile /etc/log/mlog/notifyd.log
- お気に入りのテキストエディタにコピーします。
- エラーを特定するには、 Ctrl Fを使用して 検索します。
ほとんどの場合、次の行(message: Closing connection #0) から開始して、真のエラーメッセージが表示されるまで作業することができます。
ヒント： 次の表を参照して、その他のメッセージを確認してください。
SMTPエラー |
解決策 |
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これは |
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追加情報
- NetAppサポートまたはパートナーと連携する場合は、完全なAutoSupportがNetAppに配信されない場合は、手動でアップロードすることをお勧めします。
- これにより、解決プロセスが迅速化されます。 ONTAP 9でAutoSupportメッセージをNetAppに手動でアップロードする方法